Hilfe per Fernwartung

Nicht bei jedem Computerproblem muss sich ein Techniker auf den Weg zu Ihnen machen. Bei fast allen Dingen, die rein mit der Software des Computers zu tun haben, können wir aus der Ferne per Fernwartung unterstützen. Ihr Bildschirm wird über das Internet zu uns übertragen und wir können Maus und Tastatur bei Ihnen steuern während Sie zusehen. In drei einfachen Schritten sind Sie vorbereitet! Wenn Sie die Software gestartet haben, rufen Sie uns unter 0 53 51 / 599 712 an und vereinbaren mit dem Techniker einen kostenpflichtigen Termin.

Schritt 1

Laden Sie sich das Kundenmodul herunter, entweder oben rechts oder direkt hier:

Schritt 2

Starten Sie das Kundenmodul. Wenn Sie sich unsicher sind, wo Sie die Datei abgespeichert haben, können Sie mit der Tastenkombination Strg+J Ihre Downloads anzeigen lassen.

Schritt 3

Unser Techniker wird Ihnen Ihre Fernwartungs-ID entweder telefonisch durchgeben oder per Email schicken. Nach Eingabe dieser ID im Kundenmodul klicken Sie auf „Starten“. Eventuelle Sicherheitsabfragen von Windows müssen bestätigt werden.